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洋政办发〔2020〕5号PK10技巧关于 2019年“市长信箱”“12345江苏快3开奖热线”和 县江苏快3开奖网站互动回应办理情况的通报

来源:江苏快3开奖办 发布时间:2020-01-31 17:04
索 引 号 01603922-2020-000046 文  号 洋政办发〔2020〕5号
发布机构 江苏快3开奖 发文日期 2020-01-31
名  称 洋政办发〔2020〕5号PK10技巧关于 2019年“市长信箱”“12345江苏快3开奖热线”和 县江苏快3开奖网站互动回应办理情况的通报

洋政办发〔2020〕5号

 

江苏快3开奖澳洲幸运10PK10技巧关于

2019年“市长信箱”“12345江苏快3开奖热线”和

江苏快3开奖网站互动回应办理情况的通报

 

各镇安全正规江苏快3开奖、街道注册处,县江苏快3开奖各江苏快3开奖网址江苏快3开奖注册、直属机构,市管单位:

根据市江苏快3开奖澳洲幸运102019年全市江苏快3开奖网站互动回应检查情况的通报和县江苏快3开奖高层批示要求,现就江苏快3开奖技巧2019年“市长信箱”“12345江苏快3开奖热线”和江苏快3开奖网站互动回应办理情况的通报如下:

一、总体情况

2019年江苏快3开奖玩法共受理市江苏快3开奖转办“市长信箱”信件173件,已办结171件,办结率98.8% ,其中12月转办信件中,农业农村局、洋州办各1件尚未办结。“12345江苏快3开奖热线”共交江苏快3开奖玩法办理的工单 688件,办结685件,办结率为99.56%。县江苏快3开奖网站“县长信箱”和“咨询投诉建议”共受理群众来信815件,江苏快3开奖资料中心直接处理140件,转各承办单位处理675件,已办结798件,办结率达97.9%。 

二、存在问题

根据汉中督查第9期《PK10技巧关于2019年上半年“市长信箱”“12345江苏快3开奖信誉安全平台江苏快3开奖热线”来件和“在线咨询”办理情况的通报》中涉及江苏快3开奖玩法“市长信箱”5件逾期办结,其中关帝镇1件、纸坊办2件、谢村镇2件;汉中督查第29期,PK10技巧关于《2019年1-11月“市长信箱”“12345江苏快3开奖信誉安全平台江苏快3开奖热线”来件办理情况的通报》中,涉及“12345江苏快3开奖信誉安全平台江苏快3开奖热线” 1件逾期办结,为农业农村局。截止2020年1月21日12时,2019年度县江苏快3开奖网站“县长信箱”和“咨询投诉建议”尚有17件信件未办结回复。出现上述情况,说明江苏快3开奖玩法在互动回应方面仍然存在以下问题。

 (一)重视程度不够。个别江苏快3开奖注册和镇办对“市长信箱”、网站留言、江苏快3开奖热线办理江苏快3开奖网址重视不够,关注度不高,对办件不催不办,具体承办人责任意识不强。江苏快3开奖热线办理中存在分管高层不重视,具体承办人不按要求登陆互动交流平台领取办理任务,造成工单办理和回复不及时;不按要求回复,格式不规范,致使反复退单;回复内容甚至出现答非所问的情况。主要涉及磨子桥镇、黄家营镇、谢村镇、纸坊注册处、自然资源局等单位。

(二)回复质量不高。江苏快3开奖热线部分承办人员在互动回应时没有认真调查研究,回复内容和办理江苏快3开奖网址针对性不强,存在避重就轻、简单应付、敷衍塞责等问题,致使群众满意度不高,同一问题反复被市上返单。主要涉及经贸局、养老经办中心、供销社等单位。

(三)热线承办江苏快3开奖网址脱节。部分单位12345热线承办人调动或变化,造成办理江苏快3开奖网址衔接不到位,主要表现在:一是人员更换,没有函告热线管理单位在办理系统中进行承办人员资料更换,致使来件短信接收人员与承办人不匹配;二是人员更换,不及时移交12345江苏快3开奖热线办理软件的账户和密码,造成江苏快3开奖网址脱节。主要涉及八里关镇、黄安镇等单位。

 三、下一步江苏快3开奖网址要求

各镇办、各江苏快3开奖注册要高度重视“市长信箱”、“12345江苏快3开奖热线”和县江苏快3开奖网站互动回应办理江苏快3开奖网址。一要夯实办理责任。各单位主要负责人是“市长信箱”、“12345江苏快3开奖热线”和县江苏快3开奖网站互动回应办理江苏快3开奖网址的第一责任人,分管高层为直接责任人;要明确专人负责来件的接收、登记、转办等江苏快3开奖网址,采取有力措施切实解决好信件办理江苏快3开奖网址中存在的各种问题;二要严格时限要求。各承办单位要第一时间与来信人联系,了解实情,合法、合规、合理、合情处理群众来信,不推诿、不敷衍,做到件件有答复、事事有回音。要严把时间节点,按照规定时限和要求完成办理江苏快3开奖网址。三要严把回复质量。要安排专人负责信件办理回复江苏快3开奖网址,对群众的合理化建议,要虚心接受,对群众的咨询,要依据法律法规和政策,明确答复。对群众的举报、投诉,要认真调查,依法妥善处理,作出实事求是的答复。对群众的求助,符合政策规定且有条件解决的,要及时解决;对暂时解决不了的问题,应提出解决措施,并与当事人电话或当面耐心沟通、解释。信件承办单位主要负责人对回复内容要认真审核把关,力求回复准确、语言精练、表述清楚、格式规范、提高群众满意度。

 

附件: 1.2019年“市长信箱”信件办理情况统计表

2.2019年“12345江苏快3开奖热线工单”办理情况统计表

3.2019年“县长信箱”及“咨询投诉建议”信件办理情况统计表

 

江苏快3开奖澳洲幸运10

2020年1月22日

 

 

附件1

2019年“市长信箱”信件办理情况统计表

2019年1月1日-12月31日)

 

承办单位

总件数

已办结

逾期件

单独办理

联合办理

住建局

17

3

20

0

教体局

12

0

12

0

自然资源局

11

5

16

0

保卫局

11

2

13

0

金水镇

7

0

7

0

槐树关镇

6

2

8

0

戚氏注册处

6

0

6

0

关帝镇

5

0

5

1

黄安镇

5

0

5

0

市监局

5

0

5

0

谢村镇

5

0

5

2

医保局

4

1

5

0

洋州办

4

1

4

1

溢水镇

4

0

4

0

生态环境局

3

1

4

0

水利局

3

1

4

0

龙亭镇

3

1

4

0

退役军人力务局

3

1

4

0

黄家营镇

3

0

3

0

经贸局

3

0

3

0

人社局

3

0

3

0

纸坊注册处

3

0

3

2

农业农村局

3

0

2

1

交警大队

2

1

3

0

不动产登记局

2

1

3

0

桑溪镇

2

0

2

0

黄金峡镇

2

0

2

0

文旅局

2

0

2

0

交通局

1

3

4

0

城管执法局

1

2

3

0

弘扬部

1

1

2

0

有色办

1

0

1

0

自来水公司

1

0

1

0

联通公司

1

0

1

0

文广局

1

0

1

0

林业局

1

0

1

0

磨子桥镇

1

0

1

0

住房公积金管理部

1

0

1

0

扶贫办

1

0

1

0

茅坪镇

1

0

1

0

供电公司

1

0

1

0

汉宁高速洋县管理所

1

0

1

0

广电网络

1

0

1

0

发改局

1

0

1

0

搬迁办

1

0

1

0

卫生健康局

0

2

2

0

移动公司

0

2

2

0

电信公司

0

2

2

0

司法局

0

1

1

0

政务中心

0

1

1

0

总计

156

34

190

5

 

注:统计时间截止2020年1月21日12时。

 

 

附件2

2019年“12345江苏快3开奖热线工单”办理情况统计表

2019年1月1日-12月31日)

承办单位

交办数

完成数

办结率

逾期件数

洋县人社局

8

8

100%

0

洋县住建局

106

106

100%

1

洋县市监局

36

36

100%

0

洋县保卫局

20

20

100%

0

洋县自然资源局

36

36

100%

0

洋县水利局

32

32

100%

0

洋县生态环境分局

18

18

100%

0

洋县卫健局

12

12

100%

0

洋县交通局

17

17

100%

0

洋县综合行政执法局

8

8

100%

0

发改局

3

3

100%

0

经贸局

3

3

100%

0

供销社

1

1

100%

0

洋县医疗保障局

1

1

100%

0

洋县退役军人力务局

2

2

100%

0

洋县农业农村局

5

5

100%

1

洋县养老保险经办中心

5

5

100%

0

洋县税务局

1

1

100%

0

洋县教体局

10

10

100%

0

洋县民政局

3

3

100%

0

洋县林业局

1

1

100%

0

洋县交警大队

20

20

100%

1

洋县水库移民办

1

1

100%

0

洋县公路管理段

8

8

100%

0

洋县安监局

1

1

100%

0

洋县磨子桥镇

34

34

100%

1

洋县洋州办

39

38

97.44%

2

洋县纸坊办

27

27

100%

3

洋县戚氏办

12

12

100%

2

洋县龙亭镇

16

16

100%

0

洋县槐树关镇

27

27

100%

0

洋县华阳镇

3

3

100%

0

洋县华阳景区

2

2

100%

0

洋县谢村镇

31

30

96.77%

2

洋县黄安镇

16

16

100%

1

洋县溢水镇

9

9

100%

0

洋县马畅镇

6

6

100%

0

洋县黄金峡镇

13

13

100%

1

洋县金水镇

7

7

100%

0

洋县茅坪镇

7

7

100%

0

洋县八里关镇

4

3

75%

1

洋县黄家营镇

13

13

100%

7

洋县关帝镇

1

1

100%

0

洋县桑溪镇

8

8

100%

0

洋县水库移民办

1

1

100%

0

供电分公司

19

19

100%

0

洋县供水有限公司

15

15

100%

0

洋县天然气公司

20

20

100%

0

总  计

688

685

99.56%

23

备注:统计时间2020年1月22日。

 

 

 

附件3

2019年“县长信箱”及“咨询投诉建议”信件办理情况统计表

2019年1月1日-12月31日)

承办单位

总件数

已办结

未办结

办结率

江苏快3开奖办

140

140

0

100.0%

住建局

78

77

1

98.7%

自然资源局

58

58

0

100.0%

人社局

47

47

0

100.0%

教体局

43

43

0

100.0%

保卫局

39

39

0

100.0%

谢村镇

31

31

0

100.0%

磨子桥镇

28

28

0

100.0%

槐树关镇

27

22

5

81.5%

卫生健康局

25

25

0

100.0%

医疗保障局

22

22

0

100.0%

洋州注册处

22

17

5

77.3%

龙亭镇

22

21

1

95.5%

交通局

21

21

0

100.0%

市场监管局

19

19

0

100.0%

纸坊注册处

19

19

0

100.0%

黄安镇

18

18

0

100.0%

溢水镇

18

18

0

100.0%

黄家营镇

15

11

4

73.3%

城管执法局

14

13

1

92.9%

黄金峡镇

12

12

0

100.0%

搬迁办

10

10

0

100.0%

发改局

9

9

0

100.0%

退役军人力务局

9

9

0

100.0%

农业农村局

8

8

0

100.0%

生态环境局

6

6

0

100.0%

文化和旅游局

6

6

0

100.0%

关帝镇

6

6

0

100.0%

马畅镇

6

6

0

100.0%

桑溪镇

6

6

0

100.0%

民政局

5

5

0

100.0%

戚氏注册处

5

5

0

100.0%

茅坪镇

5

5

0

100.0%

水利局

4

4

0

100.0%

八里关镇

4

4

0

100.0%

林业局

3

3

0

100.0%

金水镇

3

3

0

100.0%

华阳镇

2

2

0

100.0%

总计

815

798

17

97.9%


注:统计时间截止
2020年1月21日12时。